1. Geltungsbereich, Zielgruppe, Begriffe
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Agentur und dem Kunden über Leistungen im Bereich Influencer-Management, Creator-Kampagnen und Social-Media-Marketing.
(2) {{B2B_ONLY_CLAUSE}} Beispiel B2B-only: „Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB).“ Wenn du auch Verbraucher zulässt, entferne das.
(3) Abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn die Agentur deren Geltung ausdrücklich schriftlich bestätigt.
2. Leistungsumfang
(1) Die Agentur erbringt – je nach Vereinbarung – insbesondere folgende Leistungen:
- Management/Betreuung von Creator- und Influencer-Kooperationen (Kommunikation, Koordination, Organisation).
- Kampagnenplanung und -steuerung (Matching, Briefing, Deliverables, Timings, Reporting).
- Verhandlungs- und Abwicklungsunterstützung (Budgets, Ablauf, Freigaben) im vereinbarten Rahmen.
- Optional: Produktion/Editing/Ads/Community/Account-Services – nur, wenn ausdrücklich beauftragt.
(2) Maßgeblich ist das Angebot/Leistungsblatt/Statement of Work (SOW) bzw. der Einzelvertrag ({{SOW_REFERENCE}}). Die Agentur schuldet grundsätzlich eine Dienstleistung (Tätigwerden), keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3. Vertragsschluss, Kommunikation
(1) Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
(2) Vertragsschluss erfolgt durch {{CONTRACT_CONCLUSION_METHODS}}. Beispiele: schriftliche Annahme, Unterzeichnung SOW, bestätigte Beauftragung per E-Mail, Checkout/Online-Buchung.
(3) Kommunikation erfolgt über {{PRIMARY_COMM_CHANNELS}}. Der Kunde stellt sicher, dass diese Kanäle erreichbar sind.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde liefert rechtzeitig alle Informationen, Materialien und Freigaben, die zur Durchführung erforderlich sind (Branding, Claims, Produktinfos, Pflichtangaben, Deadlines, Ansprechpartner).
(2) Verzögerungen durch fehlende/verspätete Mitwirkung verlängern Fristen angemessen. Mehraufwand kann nach {{EXTRA_EFFORT_BILLING_RULE}} berechnet werden.
(3) Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte/Angaben (Marken-, Urheber-, Persönlichkeitsrechte etc.).
5. Vergütung, Abrechnung, Zahlungsbedingungen
(1) Vergütung: {{PRICING_MODEL}} (z. B. Retainer/Monat, Projektpauschale, Provision, Stunden-/Tagessatz).
(2) Zahlungsziel: {{PAYMENT_TERMS_DAYS}} Tage netto ab Rechnungsdatum. Zahlungen erfolgen auf {{BANK_DETAILS_PLACEHOLDER}}.
(3) Fremdkosten (z. B. Creator-Honorare, Media-Budget, Lizenzen, Reisekosten) werden nach {{THIRD_COSTS_RULE}} behandelt (z. B. Kunde zahlt direkt / Agentur legt aus nach Freigabe / Durchlaufposten).
(4) Aufrechnung/Zurückbehaltung nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.
6. Drittleistungen, Plattformen, Creator als Dritte
(1) Soweit die Agentur Drittanbieter einsetzt (Tools, Creator, Produktion, Media), erfolgt dies nach Vereinbarung und Verfügbarkeit.
(2) Plattformen (Instagram/TikTok etc.) können Regeln/Features ändern. Die Agentur haftet nicht für plattformbedingte Einschränkungen, Sperren oder Reichweitenänderungen, soweit nicht von der Agentur zu vertreten.
(3) Creator/Influencer sind in der Regel eigenständige Dritte. Die Agentur kann deren Handlungen nur im vertraglich vereinbarten Rahmen koordinieren.
7. Nutzungsrechte, Arbeitsergebnisse, Referenzen
(1) Arbeitsergebnisse (Konzepte, Texte, Reports, Briefings etc.) dürfen vom Kunden nur im Rahmen der Vereinbarung genutzt werden. Nutzungsrechte gehen – sofern einschlägig – nach vollständiger Zahlung im Umfang {{LICENSE_SCOPE}} über.
(2) Rechte an Drittmaterial (Musik/Stock/Templates) richten sich nach den Lizenzbedingungen der jeweiligen Anbieter.
(3) Referenzen: Die Agentur darf den Kunden als Referenz nennen (Logo/Name/Case), sofern der Kunde nicht vorab schriftlich widerspricht ({{REFERENCE_OPT_OUT_PROCESS}}).
8. Rechtliche Compliance (Kennzeichnung, Werbung, Gewinnspiele)
(1) Der Kunde stellt sicher, dass Werbeaussagen/Claims/Produktangaben rechtlich zulässig sind und ggf. Pflichtinformationen bereitstehen.
(2) Soweit Kennzeichnungspflichten bestehen (z. B. Werbung/Anzeige), sind Kunde und Creator zur ordnungsgemäßen Umsetzung verpflichtet. Die Agentur unterstützt organisatorisch im vereinbarten Umfang.
(3) Gewinnspiele/Verlosungen nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung inkl. Regeln, Teilnahmebedingungen und Verantwortlichkeiten ({{GIVEAWAY_POLICY}}).
9. Vertraulichkeit
(1) Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragserfüllung.
(2) Vertraulich sind u. a. Strategien, Preise, Performance-Daten, interne Dokumente, Zugangsdaten, nicht öffentliche Kampagnen-Informationen.
(3) Ausnahmen: bereits öffentlich bekannte Informationen, rechtliche Offenlegungspflichten, vorherige schriftliche Zustimmung.
10. Termine, Freigaben, Änderungen
(1) Termine/Timings sind nur verbindlich, wenn schriftlich als verbindlich vereinbart. Freigaben erfolgen innerhalb {{APPROVAL_WINDOW_DAYS}} Werktage.
(2) Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs werden als Change Request behandelt und nach {{CHANGE_REQUEST_PRICING}} vergütet.
(3) Abnahme (falls vereinbart): Der Kunde prüft Deliverables binnen {{ACCEPTANCE_WINDOW_DAYS}} Werktage. Ohne fristgerechte Einwände gilt die Leistung als abgenommen.
11. Haftung
(1) Unbeschränkt haftet die Agentur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf {{LIABILITY_CAP_AMOUNT_OR_MULTIPLIER}}.
(3) Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Hinweis: Haftungsklauseln sind AGB-rechtlich sensibel (Transparenz/Wirksamkeit) und sollten final juristisch geprüft werden.
12. Freistellung durch den Kunden
(1) Der Kunde stellt die Agentur von Ansprüchen Dritter frei, die auf vom Kunden bereitgestellten Inhalten/Claims/Materialien beruhen, sofern die Agentur diese nicht zu vertreten hat.
(2) Die Freistellung umfasst angemessene Rechtsverteidigungskosten. Die Agentur informiert den Kunden unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche.
13. Datenschutz, Auftragsverarbeitung (AVV)
(1) Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung: {{PRIVACY_POLICY_URL}}.
(2) Verarbeitet die Agentur personenbezogene Daten im Auftrag, schließen die Parteien vor Beginn eine AVV nach Art. 28 DSGVO: {{DPA_PROCESS}}.
(3) Der Kunde ist Verantwortlicher, sofern nicht anders vereinbart, und stellt sicher, dass Rechtsgrundlagen/Informationspflichten erfüllt sind.
14. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)
(1) Information nach § 36 VSBG: {{VSBG_SECTION_36_STATEMENT}} Beispiel: „Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“
(2) Information nach § 37 VSBG (nur wenn Streit nicht beigelegt werden kann): {{VSBG_SECTION_37_PROCESS_PLACEHOLDER}}
Hinweis: § 36 VSBG-Pflichten hängen u. a. an „Verträge mit Verbrauchern“ und ggf. Mitarbeiterzahl ({{VSBG_EMPLOYEE_COUNT_NOTE}}).
15. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht. Wenn der Kunde Verbraucher ist, gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht verdrängt werden.
(2) Gerichtsstand (nur für Unternehmer): Köln. Erfüllungsort: Köln, sofern zulässig.
(3) Schriftform: Änderungen/Ergänzungen bedürfen mindestens Textform (E-Mail), sofern nicht gesetzlich strengere Form erforderlich ist.
(4) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle tritt die gesetzliche Regelung.
Widerrufsbelehrung (nur wenn du Verbraucher zulässt)
Wenn du B2B-only machst, entferne diesen Abschnitt vollständig. Wenn du Verbraucher zulässt, fülle ihn sauber aus.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Ausübung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ({{AGENCY_LEGAL_NAME}}, {{AGENCY_STREET}} {{AGENCY_HOUSE_NO}}, {{AGENCY_POSTCODE}} {{AGENCY_CITY}}, E-Mail: {{CONTACT_EMAIL}}) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.
Wertersatz bei Dienstleistungen
Haben Sie verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: {{AGENCY_LEGAL_NAME}}, {{AGENCY_STREET}} {{AGENCY_HOUSE_NO}}, {{AGENCY_POSTCODE}} {{AGENCY_CITY}}, E-Mail: {{CONTACT_EMAIL}}
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Nutze eine Checkbox im Checkout/Onboarding:
„Ich verlange ausdrücklich, dass {{AGENCY_BRAND_NAME}} vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt …“
Platzhalter: {{EARLY_START_CHECKBOX_TEXT}}
Hinweis: Impressum & Datenschutzerklärung (separate Seiten)
AGB ersetzen kein Impressum. Du brauchst separate Seiten/Links: /impressum und /datenschutz. Impressumspflichten ergeben sich aus § 5 DDG.